深读 | “儋州月嫂”成才记

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　　在海南省西部的儋州市，一群长期围着家庭转、很少出远门、收入不高的中青年农村妇女，如今在职场上收获成功与自信，凭借热情耐心的品格与娴熟的护理技能，月收入突破万元。

　　她们的转变，与“儋州月嫂”这一劳务品牌息息相关。

　　作为近年来海南加快发展现代服务业的一个缩影，“儋州月嫂”劳务品牌顺应国家鼓励生育二孩、三孩的社会趋势，从2018年成立至今，已培训月嫂8000余人次，在省内和北京、广州、深圳等地输送就业累计超过4000人次，月嫂月薪最高达15800元。在全国创业就业服务展示交流活动中，“儋州月嫂”品牌先后获评“优秀项目”“全国就业带动类劳务品牌”，并入选人社部的人社扶贫助力全面建成小康社会优秀成果名单。

　　对这些农村传统妇女来说，身份的转变带来了怎样的影响？而“儋州月嫂”劳务品牌收获肯定的背后，又有哪些经验和模式值得借鉴？

　　“儋州月嫂”学员正在进行婴幼儿抚触按摩培训。 海南日报记者 易宗平 摄

　　改变观念的职业

　　养过儿女就能当好月嫂？ 还需掌握科学的护理方法

　　“婴幼儿游泳要从哪些方面进行准备？”

　　“环境准备：室温在26℃至28℃，关闭门窗，避免对流风；个人准备：衣服整洁、去除首饰、修剪指甲、清洗双手；宝宝准备……”

　　讲台上，老师边讲解边演示婴幼儿游泳的护理要领，台下的学员边听边观察记录，有的还排队到讲台前，结合模具上手练习。

　　这样的情景，近日发生在儋州市海南西部家庭服务中心的初级育婴员职业技能培训班（以下简称“儋州月嫂”培训班）上。作为“儋州月嫂”的入门级培训，该培训班由政府资金兜底，在儋州及周边市县，面向有转移就业意向的农村中青年妇女免费开放。培训内容包括新生儿护理、产妇护理、母乳喂养指导、月子餐制作、小儿推拿、产后康复健身、产后心理疏导等母婴身心护理技能。经过培训并考试合格的学员，就可以“儋州月嫂”的身份上岗。

　　今年47岁的儋州市和庆镇人邓婉霞就是其中之一。

　　“苗条，漂亮！”在提到女儿的产后状态时，她眉宇一扬，满脸自豪地说，“我女儿身体恢复得很快，外孙也很少生病，因为我用培训班学到的知识对他们进行了科学护理。”

　　2019年初，邓婉霞得知当地政府鼓励农村妇女免费参加“儋州月嫂”培训班，便很有底气地报了名，“我原本以为自己养大了一儿一女，即使不培训也能当好月嫂，但经过学习我才发现，光靠传统经验是远远不够的”。

　　她举例道，以前自己坐月子时，就知道要吃大鱼大肉，但经过培训才懂得，月子餐要讲究营养搭配，否则会使产妇越吃越胖；照顾婴儿时，对湿疹、红屁股等症状，不能像以前一样采用土办法治，而要用科学方法加以预防……经过细致科学的培训和考核后，邓婉霞拿到了育婴员职业资格证，运用学到的知识去护理其他产妇及婴儿，赢得不少客户的称赞。

　　2020年11月，邓婉霞回家照顾刚生产的女儿。由于既掌握了护理知识，又有做月嫂的经验，她将女儿和外孙照顾得无微不至。“我妈做的饭美味、有营养，照顾我和宝宝时又细心，又有科学依据。”邓婉霞的女儿自豪地说。

　　现在，邓婉霞正忙碌在新的客户家庭中，“我把服务的产妇和婴儿都当作自己的家人一样照顾，护理工作做好了，会让人很有成就感”。

　　拿到逆袭“剧本”

　　从打零工、低收入到收获高薪与自信，她们迎来了人生转折点

　　和气的笑容，自信的眼神，落落大方的姿态，这是“儋州月嫂”李玉梅、李玉芬给人留下的第一印象。

　　这对亲姐妹分别出生于1975年、1977年，曾经靠打零工、摆地摊为生，月收入不足1000元，而且还不稳定。但双双成为月嫂后，她们的收入实现了逆袭——月薪达到1.38万元。

　　回想逆袭的起点，姐妹俩十分感慨。2018年，“儋州月嫂”培训班开班，不仅培训、认定全程免费，而且还有学习补贴，姐妹俩决定报名试试。

　　首期培训下来，包括李玉梅、李玉芬在内的17人，因为优异的表现从100多名学员中脱颖而出，获得去北京相关家庭服务机构进行为期3个月的母婴护理技能深造的机会。

　　2018年6月30日——一个姐妹俩难忘的日子，她们登上了赴北京的班机，“那是我们第一次坐飞机，又紧张又激动”。自北京培训结业后，姐妹俩相继被派到北京、广东等地开展母婴护理工作。由于护理技能娴熟、服务态度好，她们的月薪从6000元逐渐突破1万元，如今均已是高级母婴护理师了。

　　“现在我们不仅收入提高了，还在外面长了见识，更自信了。”李玉芬感慨地说，月嫂这份工作极大地改善了她的生活，“像我们这样的‘儋州月嫂’还有很多。”

　　出生于1979年的儋州人羊丹女，也因为月嫂这份职业，迎来了自己人生的转折点。此前，她是每天跟家务活打交道的农村家庭主妇，很少走出儋州，与陌生人打交道时容易紧张。但2019年，她鼓起勇气参加了“儋州月嫂”培训班，后来成为待君人才服务集团有限公司旗下海南待君家庭服务科技有限公司的一名签约月嫂。

　　“我学会了护理母婴，也学到了做糕点、面条等厨艺技能，通过工作也见识到了比较现代的生活方式。”羊丹女谈起自己的职业，脸上难掩兴奋之情，“月嫂这份工作让我变得自信，也让我有了职业的归属感。”

　　在海南西部家庭服务中心坐完月子的贵州产妇黄俊珊，与照顾自己的“儋州月嫂”陈姻娣处成了姐妹。“她把我的孩子当成自己的孩子看待，我们就跟家人一样亲！”黄俊珊说，自己坐月子期间，陈姻娣睡觉时几乎都是和衣而卧的，只要孩子一哭闹，她就马上起身照料、安抚，“她自己都没睡过一个安稳觉，尽心尽力让我很感动。”

　　产妇苏佳慧坐完了月子回家后，仍然请“儋州月嫂”来家里继续照顾孩子，“因为她们专业程度高，服务态度也好”。

　　金杯银杯不如百姓的口碑。许多“儋州月嫂”通过良好的职业表现，不仅获得了服务对象的好评，也让“儋州月嫂”这一海南劳务品牌，在省内甚至国内劳务服务市场中站稳了脚跟。而她们自己，通过提升就业技能，不但在社会和家庭生活中实现了更大程度的经济独立，也收获了更多的自我认同。

　　她们背后的力量

　　政企合作，刚柔并济，逐步推动品牌走向产业化、规模化和标准化

　　实际上，“儋州月嫂”已不局限于儋州当地的妇女。

　　“这次培训让我有了新的职业选择！”近日，46岁的重庆学员李显琼在“儋州月嫂”培训班的最后一课上发表毕业感言时激动地说道。

　　此前，她在海口做过保洁员，也在建筑工地干过重活，工作辛苦，收入却不高。通过考核成为“儋州月嫂”后，李显琼对新的职业生涯充满了期待。

　　自2018年“儋州月嫂”劳务品牌建立以来，相关宣讲活动不仅走进了儋州市16个乡镇，还辐射到周边其他市县。越来越多省内外妇女参与进来，逐渐壮大了“儋州月嫂”队伍。

　　“无论是儋州本地的还是来自其他地方的学员，‘儋州月嫂’都有详细的培训课程和严格的考核标准，来帮助她们走上职业道路。”儋州市人社局局长金艳萍表示。

　　要做好一名“儋州月嫂”，一次考核还不够。海南待君家庭服务科技有限公司总经理李莞姝介绍，为了打造专业化的月嫂队伍，公司会对培训合格的“儋州月嫂”进行星级评定，工资也会根据星级浮动，“投诉多的月嫂，我们会重新培训，考核仍不合格的予以淘汰”。

　　此外，公司还对“儋州月嫂”上户派单流程实行闭环管理。“我们采取‘建立服务关系、筛选匹配月嫂、确定服务关系、孕期动态跟踪、月嫂上岗护理、长期线上咨询、月嫂动态跟踪’的管理模式，并对雇主进行回访和意见征集，及时根据市场需求调整培训内容，这也是‘儋州月嫂’品牌愈加响亮的原因之一。”李莞姝说。

　　以刚性管理打造专业化劳务品牌的背后，“儋州月嫂”管理团队对月嫂们也有“一站式”的柔性服务。海南西部家庭服务中心在海口设立了“儋州月嫂”服务站，在广州设立了“儋州务工人员广州服务站”。“儋州月嫂”可以在其间免费吃住，获得进一步培训的机会，交流就业信息，寻求维权帮助。

　　“在这套培训体系和管理模式背后，其实有多方力量的支持和协同服务。”金艳萍说。

　　据介绍，“儋州月嫂”是儋州市为加强农村妇女的就业帮扶，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，瞄准现代服务业打造的劳务品牌。在省级财政支持下，儋州市人力资源和社会保障局、市就业服务中心等部门，联合待君人才服务集团有限公司，同时与北京、上海等地知名家政服务企业合作，以“政府+企业”的模式共同运营“儋州月嫂”品牌，并通过海南西部家庭服务中心这个平台，长期开展月嫂培训、就业推荐、创业指导等服务，逐步推动品牌走向产业化、规模化和标准化。

　　为扶持这一民生项目，儋州市政府出台《儋州市开展家政服务专项培训工作方案》《儋州市打造“儋州月嫂”劳务品牌扶持措施》等政策，组织年度“儋州月嫂”评比活动等，不断扩大“儋州月嫂”品牌影响力。

　　“月嫂服务母婴，我们服务月嫂。”金艳萍表示，希望鼓励更多农村妇女成为技术过硬、热情耐心、积极进取的现代职业女性。

　　未来，“儋州月嫂”劳务品牌将如何发展？“顺应老龄化社会的需求，我们的服务人群将由母婴向老年群体拓展，还计划吸纳高学历人才，拓展管家业务，培养出懂英语、综合型的家庭服务人员。”李莞姝说。

　　海南日报记者从省人社厅获悉，在总结“儋州月嫂”品牌建设经验的基础上，省人社厅提出了大力发展家政服务员的规划蓝图，扩大从业人员规模，初步建立行业规范化、标准化体系，行业发展国际化取得进展，促进就业创业能力和效应显著提高。

　　“要着力把‘儋州月嫂’打造为全省劳务服务的公共品牌，在实践中不断充实、丰富和提升‘儋州月嫂’品牌的时代内涵。”省人社厅有关负责人表示。

　　（海南日报那大5月10日电）

　　▷▶名词解释

　　月嫂是母婴护理师的俗称，集保姆、护士、厨师、保洁员等工作于一身，主要为产妇和新生儿提供专业护理。

　　“儋州月嫂”培训学员包括母婴护理师、育婴员、催乳师、产后康复师、小儿推拿师、早教师等超8000人次，在省内和北京、广州、深圳等地就业累计超4000人次。

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